您所在的位置:

有一种自立,叫“残疾人在职场”

2019-03-13
字体

打印


图为“集善乐业”项目甘肃张掖基地外景
图为“集善乐业”项目甘肃张掖基地办公环境

图为残疾人职业技能培训班开班仪式

图为“集善乐业”甘肃张掖基地残疾员工唐小鹏

 

图为唐小鹏正在处理圆通快递相关业务 


走进位于甘肃张掖的“集善乐业”残疾人网络就业基地,宽敞明亮的大厅、整齐划一的工位、良好的职场氛围、此起彼伏的键盘敲击声……身处其中,感受到的是兼具专业性和人文关怀的职业环境。“您好,我是圆通快递在线客服,请问有什么可以帮您?”此时,电脑那头的您可能并不知道,正在为您提供咨询服务的,是一位业务娴熟的残疾员工。 

1992年出生在务农家庭的唐小鹏,因患有先天性马蹄内翻病导致了双脚畸形,鉴定为肢体二级残疾,在爸爸妈妈多年风雨来回接送下,勉强读完了初中,之后一直在家被父母照顾着,日复一日。无所事事的日子里,他无数次的失望、迷茫、到后来甚至绝望,一个人的时候偷偷的擦着眼泪,不知道今后的路该走向何方。看着爸爸妈妈日渐老去的背影,年幼的弟弟挑起家里的担子为这个家分忧解难,他的心里很不是滋味,迷茫绝望过后,重新燃起了他对生活的希望,想要为家里减轻负担的责任感驱使着他一次次走出家门寻找工作,因为身体原因,始终没有找到一份适合他的工作。无奈之下,他开始骑着电动三轮摩托车去附近的建筑工地卖水,由于收入不稳定和城管查处等原因,卖了一个夏天以后,便又回到了家中。 

20187月,位于甘肃张掖的“集善乐业”基地正式成立挂牌,同时,第一期以圆通在线客服为就业方向的职业技能培训班开班授课。在当地残联的动员下,唐小鹏成了“集善乐业”这个大家庭的第一批成员。“集善乐业”项目以就业为导向,以培训赋能为手段,承诺为每一位通过结业考核、有就业意愿的残疾人安排互联网工作岗位。培训期间,老师手把手、逐个流程教授如何使用在线客服系统,如何充分识别和理解客户的需求。唐小鹏勤学好问,经过两周的实操培训,他熟练掌握了咨询、查询、下单、催件、投诉等各个流程的业务,以优异的成绩通过了结业考核。 

在“集善乐业”项目的安排下,唐小鹏成为了圆通在线客服工作组的一员。他总说:“我今年27岁了,积攒了这么多年的力量,终于有个就业的机会了,不拼一把不光对不起自己,更对不起基金会、残联的老师们为我们搭建了这么好的就业平台。”唐小鹏每天早来晚归,在电脑前一坐就是一天,凭着那股认真工作和不服输的劲儿,很快就因为工作表现突出、业务能力强被提拔成为了张掖基地圆通在线客服组组长。现在的他,自己工作的同时也兼顾着团队的进步,大家互帮互助、共同成长,都已成为一个成熟的职场人。唐小鹏说:“‘集善乐业’像一个大家庭,我们工作、学习、生活都在一起,是同事、是朋友、更像是家人。我们当中,有肢体残疾人、有脊髓损伤残疾人、有听力障碍残疾人, 来到这里,我们不仅学到了安身立命的本领,有了主宰自己的命运的资本,而且通过就业融入了社会, 成为了社会财富的创造者。最重要的是,“集善乐业”可以给我们提供或集中就业、或居家就业的选择,让我们既能工作赚钱,又能兼顾家庭。现在,我们大家的收入已经达到了当地中等收入水平,家里的生活也发生了很大改变,真希望能有更多的残疾朋友加入‘集善乐业’”。 

“集善扶贫健康行·互联乐业”残疾人网络就业项目,是中国残疾人福利基金会决战脱贫攻坚、决胜同步小康的重要抓手。通过两年多的努力,已经成功摸索出了一条利用互联网解决残疾人就业的有效模式和途径。目前,中国残疾人福利基金会已和各地残疾人福利基金会、残疾人联合会合作,在全国建设了4个“集善乐业”残疾人网络就业基地、1个分基地,在6个省、自治区开展了14期职业技能培训,累计培训残疾人近500名,其中200余名已经顺利就业。未来,“集善乐业”还将继续为社会输出一批优秀的残疾人人力资源,帮助广大的残疾朋友实现同步小康。 

  

 

供稿:法律监管处