图为“集善乐业”张掖基地残疾员工正在从事话务客服工作
图为“集善乐业”张掖基地聋人员工正在进行工作交流
图为中国快递协会副秘书长杨骏、圆通速递客服部总监黄敏考察“集善乐业”基地
图为“集善乐业”第三期培训班结业仪式现场
图为“圆通速递扶贫助残就业基地”揭牌仪式现场
“您好，我是圆通客服，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”此时，电话那头的您可能并不知道，正在为您提供咨询服务的，是一位叫做曹晓雯的残疾员工。她业务娴熟、阳光自信，回想10个月前刚刚来到基地时腼腆害羞、职场小白的状态简直判若两人。
为残疾人赋能 提升职业素养
曹晓雯能够成功就业，得益于“集善乐业”残疾人网络就业项目。这是一个以“为残疾人提供互联网就业岗位”为最终目标的多元辅助型公益项目。赋能，则是实现“就业”目标的重要手段。残疾人在就业方面存在着特殊的困难和障碍，其中用人单位和残疾员工的职业技能匹配度不高是最重要的原因。区别于传统培训，“集善乐业”推行以就业为导向的培训模式，即围绕就业岗位需要的工作能力和技能为重点进行就业指导。截至目前，该基地已成功举办三期“圆通话务客服培训班”，累计为200余名残疾人进行了职业技能培训。通过这种定向培训的模式，短短10个月的时间已经有60余名残疾人成功就业，正在从事圆通话务客服和在线客服的工作。
为残疾人打造专属的职场环境
由于身体因素的影响，残疾人对职场的无障碍和安全生产环境有着特殊要求。位于张掖的“集善乐业”基地由中国残疾人福利基金会、甘肃省残疾人福利基金会、甘肃省张掖市残疾人联合会、张掖市甘州区残疾人联合会合作共建。走进基地，宽敞明亮的大厅、整齐划一的工位、良好的职场氛围、齐备的无障碍设施、必要的康复器材、温馨的员工宿舍、干净的员工食堂……身处其中，感受到的是兼具专业性和人文关怀的职业环境。
曹晓雯总说：“在经历了那么多就业时的艰难、限制和无奈后，来到‘集善乐业’。这里像一个大家庭，我们工作、学习、生活都在一起，是同事、是朋友、更像是家人。我们当中，有肢体残疾人、有脊髓损伤残疾人、有听力障碍残疾人……来到这里，我们不仅学到了安身立命的本领，有了主宰自己命运的资本，而且成为了一个对社会有用的人，特别开心，真希望能有更多的残疾朋友加入‘集善乐业’”。
多方合力携手托起残疾人就业梦
2019年4月26日，张掖市第三期“集善乐业”残疾人网络就业项目培训班结业仪式在张掖基地举行。中国快递协会副秘书长杨骏，张掖市人民政府副市长徐永胜、副秘书长汪卿泰，甘州区人民政府副区长郭世乾，甘肃省残疾人联合会党组成员、副理事长蒋录基，甘肃省残疾人福利基金会理事长马新平、副秘书长兼办公室主任吕冰，张掖市残疾人联合会理事长周侃、副理事长靳晓荣，甘州区残疾人联合会理事长于久远，圆通速递客服部总监黄敏，中国残疾人福利基金会集善乐业公司负责人刘亚衡，集善乐业（北京）信息技术服务有限公司副总经理金太兰，第三期培训班学员及相关项目负责人出席仪式。各方领导在仪式上纷纷表达了对残疾人就业工作的关注和支持，一致认为“集善乐业”是一个“真扶贫 扶真贫”的好项目。在中国残疾人福利基金会的牵头发起下，通过汇聚政府、社会、爱心企业的多方合力，携手托起了残疾人的就业梦。
残疾人和企业实现双赢 才能实现项目的可持续发展
在“集善乐业”项目启动时，中国残疾人福利基金会即与圆通速递开展合作，张掖基地就是双方合力打造的第一个示范基地。残疾员工用勤奋的汗水和执着的努力证明，我们的业务水准达到了企业的要求、做到了让客户满意；同时，残疾朋友的平均收入达到了当地中等收入水平，家里的生活也发生了很大改变，实现了残疾人和企业的双赢，这是项目可持续发展的有力保障。
在中国快递协会的大力促成下，中国残疾人福利基金会和圆通速递决定继续深入合作。4月26日，“圆通速递扶贫助残就业基地”挂牌仪式在张掖举行。“联手各方解决残疾人就业难题，仅仅是帮助残疾人实现小康的一个良好开端。”圆通速递客服部总监黄敏表示，“下一步，圆通速递将积极承担社会责任，助力精准扶贫。”在张掖市、甘州区人民政府，甘肃省残联、残疾人福利基金会，张掖市、甘州区残联有关领导的共同见证下，双方的合作开启了新纪元。中国快递协会杨骏副秘书长表示：“此次圆通速递与中国残疾人福利基金会的合作，在行业内部甚至全社会起到了很好的示范引领作用。中国快递协会始终希望能够发挥全国性行业组织在政府、企业、社会间的桥梁和纽带作用。我们非常愿意利用行业协会的资源优势，广泛动员各快递企业、各地快递协会参与“集善乐业”项目。希望通过推广‘快递+残疾人就业’的模式，助力精准扶贫，为社会变得更美好增添新动力。”
目前，“集善乐业”项目已在全国建设了四个残疾人网络就业基地、一个分基地，分别位于宁夏银川（石嘴山）、山东淄博、广西桂林和甘肃张掖，累计培训残疾人近500名，其中200余名已经顺利就业。残疾人就业工作任重道远。希望在社会各界爱心人士的共同参与下，助力残疾朋友实现2020年同步小康。
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