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听障人士的就业突围:“集善乐业” 让我的就业路越走越宽

2022-09-22

2022年9月25日,是国际聋人日。据世界卫生组织2021年发布的《世界听力报告》,全球约20%的人口即15亿人有听力损失。在这其中,我国有听障人士约2000多万人,是世界上听障人士数量最多的国家。对于他们,就业面临许多困难,多数人生活在自我封闭的世界里,社会活动参与度极低。那么,被按下“静音”键的他们将如何进行就业突围?


开拓适残就业岗,助力听障人士成为职场人

“能够有一份适合自己的工作,感受着来自集善乐业大家庭的温暖,靠自己双手创造幸福生活,才发现生活真的可以比蜜甜。”视频中的姑娘叫甜蜜儿,今年24岁,是集善乐业张掖基地的一名听障在线客服人员,也是一名通过集善乐业项目成长起来的职场人。

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图为田蜜儿工作照

听障人士做客服?众所周知,客服是一个需要交流的岗位,听不到声音,无法言语沟通,怎么与人交流呢?

“其实一开始,我也对这个岗位存在疑问。但这一年多过去了,我很庆幸自己当时的选择。”田蜜儿用手语说道,“其实在来这里之前,我也曾经找过几份工作。但因我在语言上无法快速、准确的与同事交流沟通,最后都遗憾离职了。来到这里后我才现,通过键盘、文字我就能帮助很多人,我感受到了工作的快乐。现在,我每天最开心的就是在集善乐业融合就业基地,和伙伴们一起为未来努力。”

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图为听障人士工作交流场景

据悉,现阶段在集善乐业基地中工作的听障人士有4人,最多的时候曾达到10人。他们有从基地成立之初就跟随集善乐业项目在这里工作,也有近期来基地进行学习、上岗就业,还有通过集善乐业项目已经成为职场人,离开基地去奔赴更广阔世界。在这里,他们都发生了翻天覆地的变化。

集善乐业为了给残障人士提供岗前职业技能培训、创设就业机会,联合爱心企业开拓适宜岗位,其中面向听障人士的工作岗位有三类,一是在线客服岗,二是大数据标注岗,三是话务岗查询专员。在集善乐业团队的帮助下,听障人士逐步掌握了职场专业技能,为其成为职场人做好铺垫,同时也收获了自信。

推广融合就业,共创美好生活

残疾人在就业方面,存在着身体条件限制、专业知识缺失等问题,同时还存在着心理、康复、社交恐惧等方面问题。因此,进行适宜的职业技能培训、帮他们建立自信,才能切实推进残疾人就业这一社会难点的解决,从而真正的让残疾人群体通过就业实现乐业。

“因为自小听不到声音,没有办法正常交流,所以我一直觉得挺孤独的。虽然父母给了我无限的爱与关心,但没有朋友一直是我的遗憾。所以那时候,画画是我最常做的事情,五颜六色的水彩,是我最亲密的伙伴。”田蜜儿说。

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图为田蜜儿绘画作品

据基地负责人介绍:“田蜜儿刚到基地时,基本不与人沟通,神情严肃凝重,不爱笑。现在变得开朗自信多了,笑模样也随时都挂在脸上。还特别喜欢帮助别人,主动承担起一些力所能及的事情。每天像个开心果一样,给大家送去温暖和快乐。”

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图为田蜜儿生活照

现在的田蜜儿,休息的时候仍然会画画,但不再会感到孤独。“我发现这里真的不一样!这里的老师特别耐心,不会因为我学的慢就放弃我;这里的伙伴特别热心,不会因为我表达慢就排挤我。我现在交到了许多志同道合的好朋友,还学会了如何接受不完美的自己。”田蜜儿笑着说。

图为田蜜儿手语展示“集善乐业”四个字

集善乐业为了能让残疾人顺利通过就业融入社会,不仅在工作技能、工作岗位、工作环境上予以支持,更是注重对残疾人的心理疏导和人文关怀,一方面依托中国残疾人福利基金会的公益项目资源,在基地中开展有益于残疾人身心的公益类活动,充分挖掘残疾人自身优势,重塑信心;另一方面倡导残健融合,吸纳爱心人士加入,共同工作与生活,为残疾人搭建一个逐步融入社会、适应社会的桥梁。

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图为“集善乐业”甘肃张掖基地合影

“一转眼,我已经到集善乐业三年了,新的一年我希望能更加自信、更加坚强,能用所学的专业知识和积累的经验为客户更好的服务,成为一名更加优秀的客服工作者。”

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图为“集善乐业”项目基地布局

截至2022年7月,集善乐业已在全国建立7个集善乐业残疾人网络就业基地,开展了5个合作项目,累计就业培训人数达3000余人,累计为900余名残疾人提供就业岗位,累计创造收入1079万元。2022年,集善乐业项目进行升级,开通“乐业云工”残疾人人力资源服务与灵工众包平台,为残疾人群体送去更多线上就业机会。未来,集善乐业项目将秉持“正道助残”的价值观,将就业服务送到中西部地区更多残障朋友手中,让残疾人都能从集善乐业项目中成长,享受美好的生活。



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